Política de Privacidade
1) Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a Master Linha Branca (“nós”, “nosso”) coleta, usa, armazena e protege dados pessoais quando você acessa nosso site, entra em contato por WhatsApp, ou solicita atendimento.
Dica: se você tiver CNPJ/razão social/endereço, inclua aqui.
2) Quais dados coletamos
Podemos coletar os seguintes dados, conforme sua interação com o site:
- Nome
- Telefone/WhatsApp
- Endereço (para atendimento no local)
- Informações do aparelho (ex.: geladeira, lavadora, cooktop, ar-condicionado)
- Descrição do defeito/solicitação
- Endereço IP (quando aplicável)
- Dados de navegação (páginas acessadas, tempo de visita)
- Informações do dispositivo/navegador
- Cookies e tecnologias similares (ver seção Cookies)
Nós não solicitamos dados sensíveis (ex.: saúde, religião, dados biométricos). Caso você envie voluntariamente algo desse tipo, trataremos apenas na medida necessária para atendimento.
3) Para que usamos seus dados
Utilizamos dados pessoais para:
- Atender solicitações e agendar visitas técnicas.
- Enviar orçamentos, atualizações de atendimento e retorno via WhatsApp/telefone.
- Confirmar endereço, disponibilidade e detalhes do serviço.
- Melhorar a experiência do site, conteúdo e desempenho.
- Prevenir fraudes e garantir segurança do site.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4) Base legal (LGPD)
Tratamos dados pessoais com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), especialmente nas seguintes hipóteses (quando aplicáveis):
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (ex.: orçamento e agendamento).
- Legítimo interesse (ex.: melhoria do site e segurança, respeitados seus direitos).
- Consentimento (ex.: cookies não essenciais, quando adotado).
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: guarda de registros quando exigido).
5) Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para prestação do serviço, por exemplo:
- Plataformas de comunicação (ex.: WhatsApp) para atendimento.
- Hospedagem e infraestrutura do site.
- Ferramentas de análise e métricas (quando ativadas).
- Prestadores e parceiros técnicos, quando necessário para execução do serviço.
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal.
Não vendemos dados pessoais. Qualquer compartilhamento segue finalidade específica e medidas de segurança.
7) Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível.
Prazo de retenção: mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, inclusive para atender obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos acordos.
8) Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, nos termos da LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável).
- Portabilidade (quando aplicável).
- Informação sobre compartilhamento.
- Revogação do consentimento (quando o tratamento depender dele).
Para sua segurança, podemos solicitar confirmação de identidade antes de atender solicitações.
9) Crianças e adolescentes
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se você acredita que um menor nos enviou dados pessoais, entre em contato para que possamos avaliar e tomar as medidas cabíveis.
10) Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para plataformas de terceiros (ex.: WhatsApp). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas deles.
11) Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data de “Última atualização” será ajustada no topo da página.
12) Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercer seus direitos, fale conosco:
- WhatsApp: (11) 98919-7766
- E-mail: [seuemail@dominio.com.br]
- Endereço: [seu endereço completo, se desejar]